如今,老年群体的金融服务需求成为银行业亟待解决的问题。
如今很多银行也推出了手机银行APP的适老化版。相对于标准版,适老化版本的排版设计更为简洁,常用的功能也更加清晰,但是版本切换入口很难查找、子栏目设置冗余、人工服务转接比较困难。
部分分析人士认为,适老化产品需要考虑老年群体使用的特殊情况,开发适老化主题版本的手机银行,一方面能够照顾到老年群体的金融需求;另一方面,也为银行降低成本、合理化配置人力资源提供了有利条件。
日前,《北京地区信息通信行业适老化和无障碍改造工作方案》发布,推动北京市3家基础电信企业和115家网站、43个App进行适老化及无障碍改造工作,其中就包括金融服务类网站和App。
在银行业资深观察人士苏筱芮看来,各家银行推出各类版本的手机银行适老化主题,不仅能够积极响应国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等政策文件的精神,同时还可以通过各种产品、服务的升级来满足金融对老年客群的需求,从而带动整个银行业的发展。
温馨提示:瑞士央行:将调低特别利率的下限。更多银行资讯请关注APP。
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